Менеджер по работе с клиентами (Sales Development Representative) (Netpeak Agency)

  1. Краткое описание вакансии

    Netpeak — агентство performance-маркетинга №1 в Украине, Казахстане и Болгарии. Премиум партнёр Facebook, Google и Bing. Является лидером в сфере продвижения сайтов, контекстной рекламы, продвижения мобильных приложений, email-маркетинга и веб аналитики. Среди клиентов Netpeak: OLX, Intertop, Eva, Цитрус, Prom.ua, PrivatBank, Планета Кино. 

    Для нас важно быть полезными клиентам, поэтому, получая заявку на услугу, мы сначала узнаем особенности их бизнеса и объясняем чем можем помочь. 

    В Netpeak это делает специалист по работе с клиентами (Sales Development Representative), и именно такого человека мы сейчас ищем.

    Такая позиция — отличная возможность начать карьеру в IT, ведь особых знаний в сфере для начала работы не требуется. Так что, если ты не боишься общаться с людьми и умеешь работать в условиях многозадачности — заполняй анкету :)

  2. Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции

    1. Профессиональные знания и навыки:

      1. Навык общения по телефону.
      2. Навык ведения переговоров.
      3. Умение слушать и слышать клиента и собеседника.
      4. Умение правильно и четко излагать свои мысли устно и письменно без проверки в MS Word.
    2. Личные качества:

      1. Умение доводить начатое до конца, вне зависимости от трудностей и препятствий, возникающих на пути.
      2. Cамоорганизованность, а также умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип “невозможно научить, можно только научиться”).
      3. Умение всегда задавать себе вопрос “Зачем?” прежде, чем что-то делать, что “кто-то попросил сделать”.
      4. Умение работать в условиях многозадачности.
      5. Позитивное мышление, честность, ответственность, стрессоустойчивость и энергичность — это не просто слова в вашем резюме, а характеристики, которые действительно вам присущи.
    3. Будет плюсом:

      1. Наличие минимального представления о том, что такое SEO и PPC.
      2. Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.
  3. Функциональные обязанности:

    1. Обработка входящих заявок с сайта.
    2. Обработка входящих телефонных звонков.
  4. Что мы предлагаем сотруднику на данной должности:

    1. Зарплату по итогам собеседования с системой стимулирования.
    2. Удобный график для жаворонков, сов и неопределившихся: с 8 (12) до 17 (21).
    3. Офис в центре города.
    4. Официальное оформление и оплачиваемый отпуск в размере 24-х календарных дней.
    5. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
    6. Карьерную лестницу и карту знаний, которые дают прозрачное понимание того, что нужно сделать, чтобы перейти на новую ступеньку.
    7. Бонус за выполненные KPI после прохождения испытательного срока.
    8. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
    9. Систему геймификации, мемогенератор, бейджи, собственная валюта и Netpeak Store.
    10. Корпоративные мероприятия и развлечения, другие приятные бонусы.
    11. Конференции, семинары, которые мы же организуем.
    12. Возможность посещать профильные мероприятия за счёт компании.
    13. Крутое community топ-менеджеров внутри Netpeak Group (2 агентства, 4 самостоятельных b2b SaaS продукта, всего 8 компаний входит в группу).
    14. Неформальные встречи по обмену опытом в рамках группы компаний по твоему профилю.
    15. Постоянные корпоративные мероприятия как на уровне компании, так и на уровне всего Netpeak Group.
    16. Работу в группе компаний с единой миссией.
  5. Зачем работает наш «Менеджер по работе с клиентами (Sales Development Representative)»

    1. Для того, чтобы оперативно обрабатывать заявки от клиентов с разных каналов.
    2. Принимать входящие звонки в офис. И перезванивать по пропущенным звонкам в офис.
    3. Собирать базовую информацию от клиентов по проектам для дальнейшей передачи на New Business Manager (NB).
    4. Закрывать на своем этапе заявки, по которым мы не сможем быть полезны или передавать их партнерам, которые могут потенциально быть полезны. 
  6. Критерии, по которым будут оцениваться результаты работы данного специалиста:

    1. Количество заявок-конверсий по итогам отчетного месяца
    2. Выполнение KPI SAL/SQL по итогам отчетного месяца. 
  7. Наличие командировок и их процент от рабочего времени

    Нет

  8. Соотношение работы в офисе, встреч с клиентами

    Работа в офисе 100%.

  9. Что есть плохого в работе на данной должности:

    1. Общение с большим количеством людей на протяжении дня
  10. Место специалиста в структуре компании

    1. Отдел, в котором будет работать специалист

      Отдел маркетинга / Департамент по работе с клиентами

    2. Количество сотрудников в отделе

      ~ 20.

    3. Кому подчиняется данный сотрудник

      Team Lead of SDR

    4. Предполагается ли наличие подчиненных, их количество

      Нет.

    5. Предполагаемый карьерный рост на этой позиции

      SDR > Junior New Business Manager > Middle New Business Manager > Senior Sales Manager

  11. Условия работы

    1. Продолжительность испытательного срока

      Испытательный срок длится 2 месяца, оплачивается.

    2. Наличие премий

      После испытательного срока: за закрытые сделки из обработанных заявок и квалифицированных лидов.

  12. Что сделать, чтобы работать на позиции «Менеджер по работе с клиентами (Sales Development Representative)»

    Заполнить анкету, выполнить тестовое задание и пройти собеседования.

Заполнить анкету на эту роль

Этот сайт использует куки-файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт, анализировать использование наших продуктов и услуг, повысить качество рекламных и маркетинговых активностей.